Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie

Stand: 28. September 2026

Diese Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie gilt für Bestellungen über xwfjc.shop.

1. Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht

Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Verbraucherrechten bieten wir ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Ware an.

Für freiwillige Rückgaben sollte die Ware grundsätzlich:

• sich in einem im Wesentlichen unveränderten Zustand befinden;

• unbenutzt oder nur soweit geprüft worden sein, wie dies zur Feststellung ihrer Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist;

• nach Möglichkeit mit dem mitgelieferten Zubehör, den Bestandteilen und Unterlagen zurückgesendet werden.

Eine fehlende Originalverpackung führt nicht automatisch zum Ausschluss gesetzlicher Verbraucherrechte.

Bitte bewahren Sie Ihre Bestellnummer oder einen anderen Kaufnachweis auf.

2. Rückgabe beantragen

Bevor Sie Ware zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: townsleygoudeau105@gmail.com

Bitte teilen Sie uns möglichst folgende Informationen mit:

• Ihren Namen;

• Ihre Bestellnummer;

• den Artikel, den Sie zurückgeben möchten;

• bei freiwilligen Rückgaben gegebenenfalls den Rückgabegrund.

Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts müssen Sie keinen Grund angeben.

Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Kontaktaufnahme an unsere Geschäftsanschrift.

Nach Bearbeitung Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns die für Ihre Rücksendung geltende Rücksendeadresse und die entsprechenden Rücksendeanweisungen.

Die Rücksendeadresse kann von unserer eingetragenen Geschäftsanschrift abweichen.

3. Rücksendekosten

Für Rückgaben, die nach dieser Richtlinie akzeptiert werden, übernehmen wir die Kosten der Standard-Rücksendung.

Soweit erforderlich, stellen wir Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett oder entsprechende Rücksendeanweisungen zur Verfügung.

Für ordnungsgemäß akzeptierte Rückgaben erheben wir keine Wiedereinlagerungsgebühr.

Wenn Sie ohne vorherige Zustimmung eine andere oder teurere Rücksendemethode wählen, können dadurch entstehende Mehrkosten von der Erstattung ausgeschlossen sein, soweit gesetzlich zulässig.

4. Gesetzliches 14-Tage-Widerrufsrecht

Verbraucher in Deutschland bzw. der Europäischen Union haben bei vielen online abgeschlossenen Kaufverträgen grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, soweit keine gesetzliche Ausnahme vorliegt.

Bei Waren beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.

Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung an:

E-Mail: townsleygoudeau105@gmail.com

Nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, müssen Sie die Ware innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist zurücksenden.

Unser freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht schränkt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nicht ein.

5. Prüfung der Ware

Während der gesetzlichen Widerrufsfrist dürfen Sie die Ware grundsätzlich in einem Umfang prüfen, der erforderlich ist, um deren Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen – vergleichbar mit einer Prüfung in einem Ladengeschäft.

Für einen Wertverlust, der durch einen darüber hinausgehenden Umgang mit der Ware entstanden ist, können Sie nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen verantwortlich sein.

Das Fehlen der Originalverpackung allein beseitigt ein bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht nicht.

6. Beschädigte, mangelhafte oder falsche Ware

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung möglichst zeitnah nach Erhalt.

Kontaktieren Sie uns, wenn ein Artikel:

• beschädigt angekommen ist;

• einen Defekt aufweist;

• nicht dem bestellten Artikel entspricht;

• unvollständig ist; oder

• anderweitig nicht vertragsgemäß geliefert wurde.

E-Mail: townsleygoudeau105@gmail.com

Bitte geben Sie möglichst Ihre Bestellnummer an. Fotos oder andere Informationen zum Problem können uns bei der Bearbeitung helfen.

Wir prüfen den Fall und stellen die nach geltendem Verbraucherrecht vorgesehene Abhilfe bereit. Je nach Sachlage kann dies beispielsweise Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Erstattung umfassen.

Die erforderlichen Rücksendekosten für beschädigte, mangelhafte, falsche oder nicht vertragsgemäße Ware tragen wir entsprechend den gesetzlichen Vorschriften.

7. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Für bestimmte Waren kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Dies kann insbesondere betreffen:

• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden;

• schnell verderbliche Waren;

• versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;

• versiegelte Audio-, Video- oder Softwareprodukte, wenn die Versiegelung nach Lieferung entfernt wurde;

• weitere gesetzlich vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Waren.

Die jeweilige Ausnahme gilt ausschließlich, wenn ihre gesetzlichen Voraussetzungen tatsächlich erfüllt sind.

8. Reduzierte Artikel

Reduzierte oder im Rahmen einer Werbeaktion erworbene Waren unterliegen weiterhin den geltenden gesetzlichen Verbraucherrechten.

Wenn ein reduzierter Artikel die Voraussetzungen unseres freiwilligen 30-Tage-Rückgaberechts erfüllt, kann er ebenfalls entsprechend dieser Richtlinie zurückgegeben werden.

9. Umtausch

Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, können Sie den ursprünglichen Artikel entsprechend dieser Richtlinie zurückgeben und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

Gesetzliche Rechte auf Reparatur oder Ersatz bei mangelhafter bzw. nicht vertragsgemäßer Ware bleiben hiervon unberührt.

10. Erstattungen

Bei einem gesetzlichen Widerruf erstatten wir die von Ihnen erhaltenen Zahlungen grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist, nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.

Wir dürfen die Rückzahlung gegebenenfalls verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Soweit gesetzlich vorgesehen, umfasst die Erstattung auch die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.

Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, müssen grundsätzlich nicht erstattet werden.

Für freiwillige Rückgaben außerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist wird eine genehmigte Erstattung normalerweise innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel veranlasst.

Je nach Bank oder Zahlungsdienstleister kann es anschließend zusätzliche Zeit dauern, bis die Gutschrift sichtbar ist.

11. Erstattungsmethode

Soweit nichts anderes vereinbart wurde oder gesetzlich vorgeschrieben ist, erfolgt die Rückzahlung über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.

Für eine ordnungsgemäß genehmigte Erstattung erheben wir keine zusätzliche Bearbeitungsgebühr.

12. Gesetzliche Gewährleistungsrechte

Diese Richtlinie beschränkt keine zwingenden Rechte, die Verbrauchern nach deutschem oder europäischem Verbraucherrecht zustehen.

Gesetzliche Rechte bei mangelhafter Ware bestehen unabhängig von unserem freiwilligen 30-Tage-Rückgaberecht.

13. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgabe, Widerruf, Erstattung oder beschädigter Ware kontaktieren Sie uns bitte:

Shop: xwfjc.shop
Unternehmen: Vestas Wind Systems A/S
E-Mail: townsleygoudeau105@gmail.com
Telefon: +45 97 30 00 00